如果你覺得之前提到的部份很像打雜……那你沒有誤會,某種程度就是在打雜啊。
而能不能在打雜中學到一點兒什麼,就看個人怎麼去看待這些瑣碎的工作了。
接續上次,這次從第六項開始:
6.電子報EDM
這是發給舊客戶的信件,但是系統是套板,上下banner的是設計,
企劃在這裡一樣是要產品、確認商品內容,無誤就交給設計處理,
呈現一個對稿、傳遞資料的狀態。
7.異業合作
企劃要洽談跟其他企業的合作,通常是跟銀行,
因為旅展的時候,會跟各家銀行合作談刷卡禮、小贊助,打卡送些小東西,
這時企劃就得一間一間銀行聯繫,來回討論,最後由上頭敲定合作內容,
企劃在這裡也可以發揮溝通、談判的能力,這也是一個像企劃的工作內容。
而且健談一點的窗口還會跟你分享公司八卦,
假討論之名行聊天之實,交換公司情報,撫慰心靈。
8.數據分析
這要搭配廣告看,通常每次結案,代理商都會提供結案報告,企劃要整理出廣告成效,
跟上一次的廣告效益比較,之後改善方向等等,這也比較像企劃內容,
對初心者來說可以學到很多新的名詞,但有的旅行社對這塊並不重視,
如果想碰這塊,慎選公司。
9.旅展
實體展覽,我想旅行社的企劃在這時候會發揮最大的價值,
或者被壓榨出最高價值,你夠不夠伶俐、反應夠不夠快,就看旅展了。
在初期籌備的時候,企劃可能要負責:
報名參展,就有一些眉角要處理,例如公司內部可能會先討論一輪,
這次要不要參展、展覽夠不夠大,
畢竟現在到處有旅展,通常ITF、TTE是一定會參加的。
報名以後,聯繫廠商報價展間設計,電力瓦數、電線怎麼拉,
燈管、燈箱、隔間材質、插座……等等,
跟設計公司來回討論報價,報價後交由上級決定,開始設計時還要到場監工。
這是展場部份,旅展還有最可怕的是有相當大量的印製物,
DM、手舉牌、POP貼紙、電腦小貼、各線手冊,
每一條線都會提供很多商品,抱持能塞盡量塞,排版是設計的事,
但是統整商品、校稿又是企劃的事,有別平常報章雜誌的商品數量,
旅展的商品數量多到會讓人哭出來的。
以DM來說,一條商品線提供20-30支行程商品不等,更大一點的線可能超過,
日本、中國、東南亞、歐洲,隨便抓四個大地區,如果各25支商品,就有100支商品,
然後這100支商品,企劃要整理字數,不能超過否則設計不能排版,
接著檢查出團日期,最後核對價錢,這三項整理好交給設計,
設計會排版、打樣,接著老樣子,企劃交給商品線確認無誤、確認設計,
然後企劃算一下要印幾份,會不會發不完剩下太多,
回來會挨罵之類的,一切都確認完就送印。
DM之外還有手舉牌、手冊、POP上面的商品都不一定一樣,
也就是說,除了DM那100支商品,還要確認更多的商品,一一清點,無限校稿地獄。
籌備完成之後,企劃就能樂呵呵的享受成果,現場拍照紀錄嗎?
錯,旅展期間企劃還要現場站櫃台,處理兌換獎品、分配獎品等等事宜,
現場會有各種狀況,甚至有遇到展場佈置垮下來,現場Call設計公司趕過來處理。
通常遇到最多的是奧客,刷卡禮跟你凹一下、小禮物也跟你凹一下,
什麼都想凹一下,不給還說你不會做人。
所謂內憂外患,除了源源不絕的客人,這時你會發現其實很多商品線的人也突然很多狀況,
這時的企劃只能微笑整天、站整天,保證你之後見到櫃姐或是便利超商店員,
都會肅然起敬,只差沒有唱國歌。
旅展結束通常會大略的檢討一下,過程有什麼疏失,下次如何改進,最重要的是,
那些印製物千萬千萬不要出問題,如果商品印錯價錢、刷卡禮分期內容有誤,
引發消費者糾紛的麻煩就不是內部可以消化了結的。
10.社群經營
是不是又眼睛一亮了呢?這個工作應該是很多人想要嘗試的,
就是經營一個粉絲團,貼文引發網友討論興趣、話題度,然後適度的跟網友互動,
是的,這時候的企劃就真的是企劃,配合時事、公司產品內容,
引用文章或是原生文章產出,這就比較多可以思考、原創的部份,做起來當然好玩有趣。
除了上述的內容,還有其他主管交辦事項,跑腿打雜、影印資料,跟同事一起挨罵,
每天結束的時候通常會發生,不知道自己今天到底做了什麼,但是好累好累的狀況XD
但是相信我,這絕對不只旅行社會發生,也不只企劃這個職務會發生,
很多公司、很多產業、很多職務,如果沒有辦法從中得到一些經驗、內容,
或者你覺得這工作都在重複一樣的東西、沒有什麼創意,覺得自己學習停滯,
通常你就會在一天之後覺得好累好累,然後還不知道自己在做什麼。
如果你對旅行社的企劃職務有興趣,倒是可以作為參考,
目前很多新創旅行社,加上有的的旅行社有的正在力拼轉型,
也許跟當年的狀態已經不一樣。
但是,注意了,但是後面的話通常都很重要,但是,
環境是人塑造的,環境要變好,要嘛那個環境的人已經死光光,換一批人了,
或者,那群老人突然改變心態,調整自己的態度,不然環境很難有什麼變化吧。
文章中我把商品線的人打包成一包講,但商品線還細分線控、團控、OP……等等,
這個產業中,企劃很常需要跟上述人打交道,而這個產業爭房間、爭機票、爭資源,
有時候過度講究快狠準,用率直包裝粗魯也是常有的事情,有時候過度率直,
旁邊的人能不能接受?不是重點,重點是有達到自己想做的目標就好了。
當然,絕對不是每個旅行社都這樣,不能以偏概全。以上,都是參考唷。